1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
1.1 El presente documento establece los términos bajo los cuales HIDRACAD SERVICE COMPANY S.A.C. (en adelante, "HIDRACAD"), con R.U.C. N° 20601248061 y domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú, realiza el tratamiento, almacenamiento y custodia de los datos personales proporcionados por clientes y usuarios a través de la plataforma web https://hidracad.com, formularios digitales de cotización, comunicaciones vía WhatsApp Corporativo y correo institucional.
1.2 Canales Oficiales de Contacto de Privacidad:
Correo Electrónico: ventas@hidracad.com
Teléfono Directo: +51 921 688 563
Sede: Lima, Perú.
2. MARCO NORMATIVO Y PRINCIPIOS RECTORES
2.1 El tratamiento de datos personales por parte de HIDRACAD se rige con estricta sujeción a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
2.2 Nuestro tratamiento se fundamenta en los principios de legalidad, consentimiento previo, finalidad determinada, proporcionalidad, calidad y seguridad digital.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 En el marco de nuestras relaciones técnico-comerciales B2B, HIDRACAD recopila únicamente datos necesarios para la atención de solicitudes corporativas, tales como:
- Datos de contacto comercial: Nombres, apellidos, cargo u ocupación, teléfono fijo o celular corporativo, correo electrónico institucional.
- Datos empresariales: Razón social de la empresa, R.U.C., sector industrial de operación y ubicación geográfica de la planta.
- Datos técnicos del requerimiento: Tipos de equipos, lubricantes empleados, especificaciones de filtración o caudales de aire requeridos.
- Datos de navegación: Dirección IP anonimizada, fecha/hora de acceso y páginas técnicas visitadas mediante cookies funcionales y analíticas estándar.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
4.1 Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Elaborar y remitir propuestas técnico-comerciales y cotizaciones formales de respiradores desecantes, carros de filtración, elementos filtrantes y sensores Des-Case®.
- Coordinar la entrega, despacho y transporte de equipos a las instalaciones del cliente.
- Emitir comprobantes de pago electrónicos (facturas y guías de remisión) conforme a las exigencias tributarias de la SUNAT.
- Prestar servicios de asistencia técnica postventa, seguimiento de garantías y puestas en marcha en planta.
- Enviar boletines técnicos, guías de selección de ingeniería o novedades sobre innovaciones en confiabilidad (con opción voluntaria de baja en cualquier momento).
5. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
5.1 HIDRACAD implementa medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteración o divulgación indebida.
5.2 Toda transmisión de datos en nuestro portal se encuentra protegida bajo protocolos de comunicación cifrada HTTPS / TLS de 256 bits. Asimismo, el acceso a las bases de datos comerciales está restringido estrictamente al personal debidamente autorizado sujeto a cláusulas de confidencialidad laboral.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
6.1 HIDRACAD NO comercializa, alquila ni transfiere bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
6.2 La comunicación de datos se limita exclusivamente a: (a) empresas transportistas autorizadas para el despacho físico de los pedidos; (b) soporte técnico oficial de Des-Case Corporation cuando se requieran análisis especializados de garantía de fábrica; y (c) entidades gubernamentales o judiciales competentes en estricto cumplimiento de mandatos legales.
7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
7.1 El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) consagrados en la Ley N° 29733.
7.2 Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud formal dirigida a ventas@hidracad.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - Datos Personales", detallando su identidad (DNI o documento equivalente) y el derecho que desea hacer valer. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos.
8. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS WEB
8.1 Este portal utiliza cookies técnicas indispensables para el correcto funcionamiento de la navegación y cookies analíticas de rendimiento para evaluar de manera agregada y anónima el tráfico de usuarios en las fichas de catálogo. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.
9. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
9.1 La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en este sitio web. HIDRACAD se reserva la facultad de actualizarla o modificarla para adaptarla a nuevas disposiciones legislativas o mejores prácticas de la industria.